Introduction à l'évaluation du risque fournisseur

Comprendre les différents types de risques liés aux fournisseurs

La chaîne d'approvisionnement de votre entreprise est exposée à de nombreux risques, qu'il s'agisse d'événements météorologiques ayant un impact sur les livraisons ou de pratiques commerciales contraires à l'éthique de la part de fournisseurs de quatrième ou de troisième rang, qui portent atteinte à la réputation de l'entreprise. Lorsque vous procédez à l'évaluation des risques dans votre chaîne d'approvisionnement, il est important de comprendre et de classer les défis auxquels vos fournisseurs sont confrontés en matière de continuité des activités et de résilience. Les catégories de risques liés aux fournisseurs sont les suivantes

• Risques liés à la cybersécurité

• Risques de conformité

• Risques commerciaux et financiers

• Risques liés aux événements

• Responsabilité sociale des entreprises et risques ESG

• Risques liés à la capacité

• Risques liés à la performance

Risques liés à la cybersécurité

Les violations, les vulnérabilités, l'absence de contrôles de la sécurité de l'information et les autres menaces liées à la cybersécurité sont des éléments essentiels à évaluer dans le cadre de l'évaluation des risques des fournisseurs. Contrairement aux produits physiques, les données des clients et autres informations sensibles peuvent être transmises et conservées tout au long de votre chaîne d'approvisionnement. Les attaquants peuvent également exploiter les vulnérabilités de votre chaîne d'approvisionnement technologique pour cibler directement les systèmes et les données de votre organisation. Cela peut avoir des conséquences négatives telles que des violations de données, des violations de la conformité, des amendes et des poursuites judiciaires, ainsi qu'une atteinte à la réputation de votre organisation.

Risques de conformité

Presque toutes les organisations sont aujourd'hui soumises à une ou plusieurs exigences de conformité en matière de confidentialité des données ou de sécurité de l'information, telles que GDPR, CCPAHIPAA, PCI DSS, et des dizaines d'autres. Les sanctions pour non-conformité peuvent aller de l'amende à la responsabilité pénale personnelle, en fonction de l'infraction et de la réglementation. Les sanctions sont étroitement liées aux risques de non-conformité, par exemple pour les fournisseurs qui ont été cités pour avoir fait des affaires avec des entreprises d'État ou pour s'être livrés au blanchiment d'argent ou à la corruption.

Risques commerciaux et financiers

Les faillites d'entreprises et les problèmes financiers peuvent entraîner de graves perturbations dans votre chaîne d'approvisionnement, même si la perturbation concerne un fournisseur de quatrième ou de troisième rang. Les risques commerciaux et financiers comprennent la rotation des cadres, les fusions-acquisitions, les faillites, les poursuites judiciaires et les réglementations qui pourraient avoir un impact sur la capacité d'un fournisseur à honorer un contrat.

Risques liés aux événements

Ces dernières années ont montré à quel point des événements imprévisibles peuvent perturber les organisations et les chaînes d'approvisionnement mondiales. Le COVID-19, le blocage du canal de Suez, la guerre en Ukraine et les ouragans et incendies de forêt de plus en plus dévastateurs ne sont que quelques exemples d'événements qui ont entraîné des risques et des tensions financières considérables pour des milliers d'organisations et de gouvernements dans le monde entier.

Responsabilité sociale des entreprises et risques ESG

Il fut un temps où les organisations pouvaient répondre à la définition de la responsabilité sociale des entreprises (RSE) en rendant à la communauté des services sous forme de dons de temps et d'argent. Toutefois, la RSE est de plus en plus associée aux pratiques environnementales, sociales et de gouvernance (ESG). Il s'agit notamment des approches de votre entreprise en matière de durabilité environnementale, de ses relations avec les clients, les employés et les communautés, et de la manière dont elle traite la rémunération des dirigeants, les contrôles internes et les droits des actionnaires. Travailler avec des entreprises qui ont de mauvais antécédents en matière d'environnement, qui ont recours au travail forcé dans leur chaîne d'approvisionnement ou qui se livrent à d'autres pratiques de corruption peut exposer votre organisation à un risque considérable en termes de réputation, de responsabilité civile, voire de responsabilité pénale.

Risques liés à la capacité

Les fournisseurs peuvent être dans l'incapacité de respecter leurs délais de livraison, que ce soit en raison d'événements commerciaux, de la conjoncture économique ou de catastrophes naturelles. C'est pourquoi il est important de mesurer en permanence la capacité des fournisseurs, notamment en suivant l'état actuel des commandes, les performances par rapport à l'historique des commandes, les réponses des fournisseurs et les accusés de réception. Une vision proactive de la capacité des fournisseurs peut aider votre organisation à être plus agile en cas de perturbation.

Risques liés à la performance

Les risques liés à la performance des fournisseurs sont étroitement liés aux risques liés à la capacité, que vous pouvez identifier en mesurant les indicateurs clés de performance (ICP). Ces indicateurs peuvent être des mesures de la qualité, des performances de livraison et des critères de respect des niveaux de service convenus. La gestion des performances des fournisseurs est plus facile lorsque vous définissez des clauses contractuelles avec des accords de niveau de service (SLA) exécutoires et que vous utilisez un tableau de bord SRM qui offre une visibilité au niveau de l'entreprise.

Les cinq clés d'une évaluation efficace du risque fournisseur

Les organisations abordent la gestion du risque fournisseur de manière très différente. La composition, l'orientation et le champ d'application d'un programme de gestion du risque fournisseur mature dépendent fortement du secteur d'activité de l'organisation ainsi que de la taille et de la complexité de sa chaîne d'approvisionnement. Cela étant, cinq clés s'appliquent à la quasi-totalité des chaînes d'approvisionnement dans tous les secteurs, de la vente au détail à la technologie.

1. Établir le profil de vos fournisseurs et les classer par ordre d'importance

L'évaluation efficace de vos fournisseurs tiers sur la base des risques profilés, inhérents et résiduels est essentielle à votre approche globale de l'évaluation des risques liés aux fournisseurs.

Profil de risque du fournisseur

Le risque profilé est lié à la nature et à la criticité des produits ou services d'un fournisseur pour votre organisation. Par exemple, le fournisseur de semi-conducteurs d'un fabricant d'ordinateurs présente un risque beaucoup plus élevé que son fournisseur d'emballages.

Risque inhérent au fournisseur

Un risque inhérent est un risque existant que le fournisseur présente avant tout effort d'assainissement. Parmi les exemples de risques inhérents, on peut citer une mauvaise situation financière, des contrôles de sécurité de l'information inadéquats ou des inefficacités opérationnelles.

Risque résiduel du fournisseur

Le risque résiduel est le risque qui subsiste après qu'un fournisseur a pris des mesures correctives adéquates. Votre équipe de gestion des risques doit déterminer si le risque résiduel est acceptable ou non.

Chaque catégorie de risque peut être évaluée indépendamment ou combinée afin de prendre des décisions et des mesures mieux informées et basées sur le risque. Les organisations présentant un niveau élevé de risque profilé ou inhérent peuvent nécessiter des efforts supplémentaires d'évaluation des risques et de remédiation, tels que :

• Réaliser des évaluations internes plus fréquentes et/ou un contrôle externe continu

• Exiger du fournisseur qu'il passe un audit selon un cadre de sécurité de l'information tel que ISO 27001, SOC 2 ou le NIST Cybersecurity Framework.

• Stipuler des dispositions contractuelles ou des accords de niveau de service concernant la conservation, la destruction et la conformité des informations

La compréhension et la mise en œuvre d'un processus efficace permettant de déterminer avec précision les risques profilés, inhérents et résiduels constituent la pierre angulaire de votre programme global de gestion des risques fournisseurs. Avant de procéder à l'évaluation du risque fournisseur, il convient de s'assurer de l'existence d'un cadre axé sur les processus pour évaluer le risque profilé, le risque inhérent et le risque résiduel.

2. Alignez vos évaluations du risque fournisseur avec un cadre SRM

En basant vos évaluations des risques fournisseurs sur uncadre de gestion des risques ( ), vous pouvez vous assurer qu'elles suivent les meilleures pratiques et minimiser les lacunes en matière de couverture. De nombreuses organisations s'alignent sur les cadres NIST ou ISO, en fonction de leur secteur d'activité et d'autres facteurs. Parmi lesdirectives NIST spécifiques à prendre en compte, citons NIST CSF v2.0, NIST SP 800-53 et NIST SP 800-161. Pour les normes ISO, commencez par ISO 27001, ISO 27036-2 et ISO 27701.

3. Ne sous-estimez pas l'importance de l'ESG

L'évaluation des risques ESG doit être au cœur de l'évaluation de vos chaînes d'approvisionnement et de vos chaînes d'approvisionnement étendues. Les organisations qui ont de mauvais antécédents en matière d'ESG risquent de se désinvestir, de voir leur réputation entachée et de subir le retour de bâton de leurs clients. Les investisseurs et les clients sont de plus en plus préoccupés par des questions telles que les émissions de carbone, la déforestation, l'esclavage moderne et la corruption. Lorsque vous évaluez les risques liés à vos fournisseurs, veillez à prendre en compte les risques ESG, non seulement pour vos fournisseurs directs, mais aussi pour les fournisseurs de quatrième et de troisième rangs de votre chaîne d'approvisionnement élargie.

4. Rester en conformité avec l'évolution des réglementations

L'évaluation de la conformité des tiers est un élément essentiel d'une stratégie efficace de gestion des risques liés aux fournisseurs. La conformité doit être intégrée à tous les niveaux de votre programme de gestion des risques liés aux fournisseurs, de l'approvisionnement à la sélection, en passant par l'exclusion. La réalisation d'une évaluation annuelle des risques liés aux fournisseurs permet d'identifier les lacunes potentielles en matière de conformité et d'y remédier avec les parties prenantes concernées.

Des évaluations régulières vous permettent également d'évaluer votre programme de conformité actuel par rapport aux réglementations qui peuvent avoir été publiées ou mises à jour depuis que vous avez recruté un fournisseur. Par exemple, la loi allemande sur le devoir de diligence dans la chaîne d'approvisionnement (Supply Chain Due Diligence Act) comprend plusieurs exigences essentielles permettant aux organisations de lutter contre l'esclavage moderne dans leurs chaînes d'approvisionnement. L'évaluation proactive des risques par rapport à des réglementations qui n'ont peut-être pas encore été appliquées vous permet d'éviter des situations où vous devrez changer de fournisseur ou exiger des mesures correctives supplémentaires avant le renouvellement du contrat.

5. Combler les lacunes entre les évaluations par un suivi continu

Il est essentiel d'évaluer les fournisseurs au moment de leur intégration et il est tout aussi important de procéder à des évaluations régulières des risques (par exemple, une fois par an) afin de rester au fait des risques émergents et des changements dans les activités de chaque fournisseur. Cependant, de nouvelles menaces et faiblesses peuvent apparaître et avoir un impact sur votre entreprise à tout moment. Bien entendu, il n'est pas pratique et pratiquement impossible de procéder à des évaluations de fournisseurs basées sur des questionnaires tous les jours ou même tous les mois. C'est là que les solutions de surveillance continue des risques peuvent vous aider. En scrutant et en analysant en permanence des milliers de sources de renseignements cyber, commerciaux, financiers et de réputation sur un fournisseur, vous pouvez identifier les risques émergents et agir en conséquence avant qu'ils n'affectent votre organisation.

Prochaines étapes

L'évaluation des risques liés aux fournisseurs peut renforcer la résilience de votre organisation face aux perturbations de la chaîne d'approvisionnement dues à des défaillances commerciales, réduire le risque et l'impact des violations de données par des tiers et minimiser les atteintes à la réputation dues à des lacunes dans les pratiques ESG des fournisseurs.

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