Meilleures pratiques en matière de gestion du risque fournisseur : 7 étapes essentielles à la création d'un programme SRM proactif

4. Adopter une approche cohérente de la hiérarchisation et de la catégorisation des fournisseurs

Tous les fournisseurs ne requièrent pas le même niveau d'examen, aussi la hiérarchisation et la catégorisation des fournisseurs en fonction du risque vous aideront à hiérarchiser et à étendre vos initiatives d'évaluation et de surveillance des risques.

Pour une approche plus structurée, envisagez de regrouper vos fournisseurs en fonction de trois catégories de risques:

• Risque profilé : Pour commencer, regroupez vos fournisseurs en fonction du risque profilé, qui est le risque associé au secteur d'activité de chaque groupe, à sa criticité pour les performances de l'entreprise, à sa localisation et à d'autres facteurs de haut niveau. Cela peut être réalisé en menant une enquête rapide auprès des responsables des fournisseurs internes.
• Risque inhérent : il s'agit du niveau de risque spécifique de chaque fournisseur avant de prendre en compte les contrôles requis par votre organisation. Utilisez les questionnaires des fournisseurs pour recueillir des informations sur leur niveau d'accès à vos opérations et à vos données, leurs processus de sécurité interne, leur dépendance à l'égard des quatrième et neuvième parties, leurs obligations légales et réglementaires et d'autres facteurs propres à l'entreprise. Les risques qui en résultent doivent être évalués en fonction de leur probabilité et de leur impact sur l'entreprise.
• Risque résiduel : En disposant d'un score de risque inhérent de base, vous pouvez ensuite calculer le risque résiduel, c'est-à-dire le niveau de risque restant après l'application des contrôles. Vous serez en mesure de déterminer le risque résiduel après avoir travaillé en étroite collaboration avec chaque fournisseur pour remédier ou atténuer les problèmes identifiés au cours du processus d'évaluation.

La hiérarchisation et la catégorisation doivent être effectuées de manière cohérente afin d'obtenir une image précise de votre exposition aux risques liés aux tiers, d'éclairer les contrôles préalables ultérieurs et de garantir que les fournisseurs sont évalués en fonction des risques et des normes les plus importants pour votre entreprise.

5. Consacrer les bonnes ressources à l'évaluation des risques liés aux fournisseurs

L'évaluation précise et complète du risque lié à vos fournisseurs nécessitera probablement la participation d'experts de plusieurs disciplines au sein de votre entreprise, notamment la gestion des fournisseurs, les achats, la sécurité informatique, la conformité et la confidentialité, sans oublier vos contacts avec les fournisseurs. Une plateforme SRM centralisée peut vous aider en fournissant des évaluations du risque fournisseur automatisées et pertinentes qui réduisent considérablement le travail manuel tout en ralliant les parties prenantes internes et externes autour d'un processus unique et cohérent.

Lorsqu'il s'agit de choisir des questionnaires d'évaluation des risques, vous devez tenir compte de deux facteurs principaux :

• Contenu. Normalisé ou personnalisé ? Les questionnaires standardisés facilitent la comparaison des fournisseurs. Un contenu personnalisé permet une évaluation plus précise.
• La méthode. Faut-il le faire soi-même ou le confier à un fournisseur spécialisé services manages ? De nombreuses organisations choisissent de consacrer leurs ressources à la gestion des risques, laissant la collecte des données sur les fournisseurs à des spécialistes externalisés.

Quel que soit le contenu ou la méthode de collecte que vous utilisez, assurez-vous d'avoir une stratégie de remédiation pour agir sur les résultats de l'évaluation. Il ne sert à rien de procéder à des évaluations des risques si vous n'avez pas la volonté (ou la capacité) d'aller jusqu'au bout.

6. Surveiller en permanence les risques liés aux fournisseurs

À tout moment, des entreprises peuvent faire faillite, de nouveaux produits peuvent être lancés, ou des fusions et acquisitions peuvent avoir lieu. Les évaluations par questionnaire sont essentielles pour recueillir des données auprès des fournisseurs à des moments précis, mais de nouveaux risques feront inévitablement surface entre les évaluations périodiques.

Vous pouvez combler les écarts entre les évaluations, maintenir les scores de risque à jour et précis, et savoir quand une enquête plus approfondie est nécessaire en tirant parti d'une solution de surveillance continue des risques pour analyser les sources publiques et privées de renseignements sur les fournisseurs :

• Cyber les risques, tels que les violations de données, la fuite d'informations d'identification et la présence de données d'entreprise sur le Dark Web.
• Actualités commerciales, telles que les activités de fusion et d'acquisition et les mises à jour opérationnelles.
• Mises à jour financières, telles que les déclarations publiques, les rapports annuels et les comptes de pertes et profits.
• Questions de réputation, telles que les médias défavorables et les cadres figurant sur les listes de personnes politiquement exposées (PPE).
• Violations de conformité, sanctions, entreprises d'État et autres conflits d'intérêts

S'il y a une meilleure pratique dans ce post qui aidera les équipes d'achats et de fournisseurs à devenir plus proactives, c'est bien celle-là. Vous devez non seulement exploiter les données de surveillance continue pour valider et mettre à jour les conclusions de l'évaluation, mais aussi rechercher une solution SRM qui intègre les capacités de surveillance et d'évaluation pour une efficacité et une visibilité maximales.

7. N'oubliez pas le risque d'exclusion

Le risque que représente un fournisseur pour votre entreprise ne s'évapore pas simplement lorsque le contrat prend fin ou est résilié. Un fournisseur qui détient des données sensibles doit les restituer et/ou les détruire de manière sécurisée ; les obligations de support peuvent durer plus longtemps que le contrat d'achat ; et les organisations doivent s'assurer que tout accès du fournisseur aux systèmes internes est supprimé.

Les principaux éléments à prendre en compte dans votre stratégie d'intégration des fournisseurs sont les suivants :

• Évaluation centralisée des contrats afin de s'assurer que les engagements finaux sont respectés.
• Flux de travail pour l'intégration afin d'obtenir l'approbation de toutes les parties prenantes internes avant la signature finale.
• Rapports pour valider la conformité

Bien que cela puisse sembler évident, l'étude Prevalent a révélé que 43 % des entreprises n'évaluent pas activement les risques liés aux fournisseurs lors de l'externalisation.

Télécharger le guide des meilleures pratiques

Pour mesurer votre processus actuel de gestion du risque fournisseur par rapport aux meilleures pratiques, téléchargez Sept étapes vers un programme plus proactif de gestion du risque fournisseur. Le guide examine :

• Les caractéristiques d'un programme mature et proactif de gestion des risques fournisseurs (SRM)
• Comment les différents risques doivent être gérés à chaque étape de la relation avec le fournisseur.
• Principales fonctionnalités à rechercher dans une solution qui prend en compte plusieurs types de risques liés aux fournisseurs
• Des cas d'utilisation réels pour des entreprises qui ont relevé avec succès leurs défis en matière de SRM.
• Conseils et astuces pour obtenir l'adhésion de l'ensemble de l'entreprise

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