5 façons d'assurer la résilience des entreprises tierces en cas de ralentissement économique

Avec certains indicateurs économiques pointant vers une possible récession, il est temps de s'assurer que vos fournisseurs, vendeurs et partenaires disposent des pratiques de résilience commerciale nécessaires pour résister à la tempête financière et atténuer le risque d'interruption de service ou de livraison qui en résulterait. Si un vendeur ou un fournisseur ne répond pas à ses attentes financières, il peut être contraint de licencier des employés, d'annuler des contrats ou d'ajuster ses efforts de développement commercial ou ses investissements.

Même si l'économie ne se dirige pas vers un ralentissement, la mise en place de procédures solides de résilience commerciale des tiers peut préparer votre organisation à d'autres perturbations potentielles. Pour vous aider à évaluer vos processus, voici 5 bonnes pratiques pour évaluer la résilience des fournisseurs et des vendeurs tiers.

1. Élaborer et appliquer des mesures de disponibilité, de livraison et de continuité des activités dans le contrat du fournisseur.

Le processus d'accord et de gestion des niveaux de service, des délais de livraison et des processus de continuité des activités avec les vendeurs et les fournisseurs peut être assez complexe. Cela commence par le contrat. Les méthodes manuelles d'acceptation des conditions, de suivi des modifications des dispositions clés et de diffusion pour approbation conduiront presque certainement à des indicateurs clés de performance (ICP) manqués et compliqueront les discussions sur le renouvellement du contrat. C'est pourquoi il est essentiel d'automatiser le cycle de vie du contrat - de la distribution et la discussion, à la conservation et la révision. Une solution de gestion du cycle de vie des contrats permet de :

• Centraliser le suivi de tous les contrats et de leurs attributs, tels que le type, les dates clés, la valeur, les rappels et le statut.
• Offrir des capacités de flux de travail (basées sur l'utilisateur ou le type de contrat) pour faire progresser efficacement le contrat tout au long de son cycle de vie.
• Automatiser les rappels et les avis de retard pour rationaliser l'examen des contrats.
• Centraliser les discussions sur les contrats, le stockage et le suivi des commentaires - avec des pistes de vérification de tous les accès.
• Assurer le suivi du contrôle des versions afin que toutes les parties examinent la version actuelle du contrat.
• Migrer le contrat terminé vers une plateforme d'évaluation des risques pour une diligence raisonnable complète.

La simplification du processus de gestion et de suivi des contrats des fournisseurs, des lignes rouges, des dates et d'autres attributs clés garantit que les dispositions clés en matière de disponibilité, de livraison ou de continuité des activités sont bien gérées dès le début de la relation. Les accords de niveau de service et les indicateurs clés de performance peuvent ensuite être extraits du contrat pour être examinés et gérés en permanence, ce qui permet de disposer d'un référentiel central pour suivre de manière proactive les indicateurs clés. Si un fournisseur n'est pas en mesure de respecter ses engagements en raison de difficultés financières, les dispositions contractuelles convenues peuvent contribuer à atténuer l'impact sur votre entreprise.

2. Profilage et classement des tiers pour comprendre la criticité

Savoir quels vendeurs et fournisseurs tiers sont essentiels à vos opérations est une étape importante pour évaluer votre exposition au risque en cas de défaillance. Si un vendeur/fournisseur prend directement en charge la fourniture de services ou de produits à vos clients, tenez compte des critères de hiérarchisation suivants :

• Emplacement : Existe-t-il des considérations juridiques ou réglementaires spécifiques (par exemple, des mesures supplémentaires de protection des données pour le GDPR) ? Sont-ils exposés à des risques géopolitiques ou dans une zone sujette à des catastrophes naturelles qui pourraient nécessiter des sites de basculement ?
• Processus et données : La tierce partie interagit-elle directement avec les processus en contact avec le client ? Interagit-il avec les données protégées de vos clients ?
• Dépendances vis-à-vis d'un tiers : Existe-t-il des accords de sous-traitance ou le tiers est-il fortement dépendant d'un fournisseur de technologie particulier⁽indiquant un risque de concentration) ?
• Situation financière et réputation : Le vendeur/fournisseur est-il financièrement sain et jouit-il d'une bonne réputation ?

Un processus efficace de hiérarchisation et de catégorisation vous permet de calculer le risque inhérent, tout en déterminant la portée et la fréquence des évaluations en cours et des autres efforts de diligence raisonnable.

3. Évaluer les pratiques de résilience des entreprises tierces par rapport aux cadres des meilleures pratiques

Une fois que les fournisseurs tiers sont intégrés et qu'une évaluation des risques inhérents a été effectuée pour déterminer la criticité, vous devez évaluer le tiers par rapport à un cadre standard de l'industrie pour la résilience de l'entreprise. Les normes NIST, ISO, SIG et autres incluent des dispositions relatives à la résilience des entreprises dans leurs cadres. Une solution d'évaluation de la résilience des entreprises permet de

• Offrir une flexibilité dans les modèles d'évaluation, en mettant automatiquement en correspondance les réponses avec le cadre pour mesurer les meilleures pratiques ou la conformité.
• Génération automatique d'un registre des risques à l'issue de l'enquête afin que vous puissiez voir et classer par ordre de priorité les contrôles de tiers manqués ou peu performants.
• Identifier les valeurs aberrantes dans les évaluations qui pourraient justifier une enquête plus approfondie.
• Automatiser les actions basées sur les résultats de l'évaluation, par exemple en augmentant le score de risque ou en lançant un processus d'analyse.
• Fournir des recommandations de remédiation pour aider la tierce partie à atténuer un risque ou une défaillance du contrôle.
• Cartographier les relations entre les^4e et Nième parties, en montrant les dépendances et les flux d'informations.

Des évaluations tierces de la résilience des entreprises doivent être effectuées régulièrement, et pas seulement au début d'une relation, pour s'assurer que les plans du fournisseur sont à jour.