Que sont les vendeurs et les fournisseurs dans la gestion des risques liés aux tiers ? 

Chaque entreprise a des vendeurs et chaque entreprise a des fournisseurs. Ces termes sont utilisés de manière interchangeable dans la gestion des risques liés aux tiers et, bien qu'ils relèvent tous deux de la notion de "tiers", il ne s'agit pas de la même chose. Les vendeurs et les fournisseurs peuvent présenter des risques différents pour votre entreprise et nécessiter des tactiques différentes pour évaluer les risques avec précision. Cet article explique en détail pourquoi un vendeur est différent d'un fournisseur et comment gérer et atténuer les risques distincts que chacun présente.  

Qu'est-ce qu'un tiers ?

Un tiers est une entreprise externe, une personne ou une autre entité qui fournit des biens ou des services à votre organisation. Votre entreprise dépend de ces entités externes, qui comprennent les fournisseurs, les vendeurs, les sous-traitants, les prestataires de services et les partenaires commerciaux, pour mener à bien ses activités régulières.

Quels sont les exemples d'entreprises tierces ? 

Les tiers peuvent être de petits fournisseurs ou de grandes entreprises qui proposent des solutions globales.Voici quelques exemples d'entreprises tierces :

• Les éditeurs de logiciels : Ces entreprises développent et vendent des produits logiciels ou fournissent des solutions logicielles en tant que service (SaaS) aux entreprises.Pensez à Microsoft qui vend sa suite bureautique ou à Salesforce qui fournit sa plateforme de gestion de la relation client.
• Fournisseurs de matériel : Fabricants ou fournisseurs d'équipements physiques ou d'infrastructures, tels que des ordinateurs, des serveurs, des dispositifs de mise en réseau ou d'autres composants matériels.Pensez à Cisco pour les équipements de réseau ou à Apple pour les ordinateurs portables et les téléphones mobiles.
• Fabricants d'équipements d'origine (OEM) : Ces fournisseurs proposent des produits semi-finis ou des composants pour les produits finaux que votre organisation vend à ses clients, tels que des pièces automobiles ou des logiciels informatiques.Intel en est un bon exemple. Elle vend ses processeurs à des fabricants d'ordinateurs, tels que Dell et HP.
• Sociétés de conseil ou de services : Les entreprises externes qui offrent une expertise et des conseils dans des domaines spécifiques tels que la gestion, la stratégie, la technologie, la finance, le droit ou les ressources humaines. 
• Prestataires de services logistiques et de transport : Entreprises spécialisées dans les services d'expédition, d'entreposage ou de transport, qui assurent la bonne circulation des marchandises et des matériaux pour les entreprises.FedEx et DHL en sont deux exemples.
• Agences de marketing et de publicité : Agences externes qui aident les entreprises dans leurs stratégies de marketing, leurs campagnes, leurs services créatifs, l'achat de médias ou les relations publiques. 
• Prestataires de services de paie : Les entreprises qui gèrent les salaires des employés et veillent à ce que toutes les charges sociales applicables soient correctement payées. ADP est l'un des plus grands noms dans ce domaine.
• Services de sécurité : Les fournisseurs qui proposent des solutions de cybersécurité, de sécurité physique, d'évaluation des risques ou d'autres services liés à la sécurité pour protéger les entreprises contre les menaces. 
• Services de nettoyage et de bureau : Les entreprises chargées de nettoyer les bureaux, de détruire les données ou de fournir des fournitures de bureau sont également considérées comme des tiers. 

Chacun des vendeurs ou fournisseurs mentionnés ci-dessus peut avoir différents niveaux d'accès à vos systèmes et données critiques. Ils peuvent être en mesure de se déplacer à leur guise dans votre espace de travail physique, comme c'est le cas pour les services de nettoyage, ou disposer d'un accès spécial aux fichiers de l'entreprise, comme c'est le cas pour les agences de marketing et de publicité. Cet accès signifie qu'ils ajoutent également le risque d'impacts négatifs sur votre entreprise. Comprendre comment envisager les relations que vous entretenez avec les différents types de tiers devrait éclairer votre stratégie de gestion des risques liés aux tiers (GRPT).

Quelle est la différence entre un vendeur et un fournisseur dans la gestion du risque de tiers ? 

Les termes "tiers", "vendeur" et "fournisseur" sont souvent utilisés pour définir le contexte des relations commerciales. Comme nous l'avons vu plus haut, un tiers est une entité échappant au contrôle direct de votre organisation et qui affecte vos activités principales et/ou votre produit final. Les tiers peuvent fournir des biens, des services ou d'autres ressources pour soutenir la relation commerciale principale. Il peut s'agir d'individus, d'organisations ou d'entreprises.  

Bien que tous les vendeurs et fournisseurs puissent être considérés comme des tiers, les termes "vendeur" et "fournisseur" fournissent un contexte supplémentaire sur la nature de la relation d'affaires. Un "vendeur" offre un produit ou un service prêt à être utilisé, tandis qu'un "fournisseur" livre un composant à transformer ou à revendre. Alors qu'un vendeur aide une entreprise, un fournisseur lui fournit des intrants. Par exemple, un fournisseur de services juridiques fournit un service spécifique (stockage de données) aux cabinets d'avocats pour soutenir ces derniers, tandis qu'un fournisseur de pièces détachées automobiles fournit les composants nécessaires à la construction d'une voiture ou d'un camion. 

Qu'est-ce qu'un vendeur ? 

Un fournisseur est une entreprise qui fournit quelque chose que votre entreprise utilise pour mener à bien ses opérations commerciales ordinaires. Il s'agit d'un produit fini ou d'un service que vous ou votre entreprise utilisez en tant que client. Pensez à un système de gestion de contenu web pour votre équipe de marketing ou à un logiciel de comptabilité dans le bureau de votre directeur financier. L'entreprise qui vend à votre équipe informatique les ordinateurs portables sur lesquels travaillent vos employés ? Il s'agit de votre fournisseur de matériel.

Les vendeurs peuvent ou non créer et construire leurs propres produits à partir de zéro. Les vendeurs de logiciels, en particulier, utilisent souvent des composants d'autres entreprises ou des référentiels de code source ouvert pour créer leurs applications. Les vendeurs de matériel peuvent également avoir des relations OEM avec d'autres entreprises.

Il peut également s'agir de fournisseurs de services tels que des agences de marketing, des cabinets comptables ou des sociétés services manages . Le fait est que les vendeurs offrent un bien ou un service fini qui peut être utilisé par leurs clients - votre entreprise - pour mener à bien ses propres activités.

Qu'est-ce qu'un fournisseur ? 

Un fournisseur est une tierce partie qui fournit des biens spécialisés essentiels, des services ou des matières premières à une autre organisation. Les fournisseurs jouent un rôle crucial dans votre chaîne de valeur, offrant tout, des matières premières et des composants pour la fabrication à l'infrastructure technologique pour les plateformes SaaS. Ils peuvent être impliqués dans la chaîne d'approvisionnement de l'acheteur et jouer un rôle essentiel dans les opérations de ce dernier. Par exemple, une entreprise qui s'approvisionne régulièrement en matières premières ou en pièces auprès d'une autre entreprise considère cette dernière comme un fournisseur. 

Risques liés aux fournisseurs et risques liés aux vendeurs dans les relations avec les tiers

Dans le contexte des relations avec les tiers, les risques liés aux fournisseurs et les risques liés aux vendeurs, bien que similaires, présentent des différences distinctes en fonction de la nature des services ou des produits qu'ils fournissent et du rôle qu'ils jouent dans les activités d'une entreprise.

Risques liés aux fournisseurs :

Les risques liés aux fournisseurs sont des risques associés aux entreprises ou aux personnes qui fournissent des matières premières, des composants ou des services essentiels à la production ou aux processus opérationnels d'une entreprise. Les risques liés aux fournisseurs peuvent inclure

• Risques liés à la cybersécurité : Risques de violations de données et d'incidents sur le site cyber affectant les fournisseurs et leurs réseaux étendus.
• Risques liés à la conformité : Difficultés à respecter les normes réglementaires et les meilleures pratiques de l'industrie, telles que celles établies par le NIST et l'ISO, tout au long de la chaîne d'approvisionnement.
• Risques commerciaux et financiers : Risques liés à la stabilité financière des fournisseurs, tels que la faillite, les activités de fusion et d'acquisition et les sanctions réglementaires.
• Risques liés aux événements : Risques découlant de catastrophes naturelles, de l'instabilité politique ou d'autres événements importants entraînant des perturbations de la chaîne d'approvisionnement mondiale.
• Responsabilité sociale des entreprises et risques ESG : Risques liés aux facteurs environnementaux, sociaux et de gouvernance, y compris les pratiques de travail et les pressions réglementaires.
• Risques liés à la capacité : Le risque que les fournisseurs ne soient pas en mesure de respecter les calendriers de livraison en raison de divers facteurs allant de la stabilité économique aux changements réglementaires.
• Risques liés à la performance : Risques liés à la capacité des fournisseurs à respecter les normes de qualité et de cohérence, les délais de livraison et les autres accords de niveau de service.

Risques liés aux fournisseurs :

Les risques liés aux fournisseurs sont des risques associés aux entreprises ou aux personnes qui fournissent des produits finis ou des services directement à l'entreprise pour la revente ou l'utilisation opérationnelle. Les risques liés aux fournisseurs sont les suivants

• Cyber Risque : Risques pouvant compromettre les opérations commerciales en raison de violations de données, d'attaques DDoS, de vulnérabilités des ransomwares, d'attaques de la chaîne d'approvisionnement en logiciels et/ou d'autres activités malveillantes. Parmi les exemples récents, on peut citer la violation des données de santé de PJ&A et l'attaque de la chaîne d'approvisionnement de MOVEit.
• Risque de conformité : Risques associés au non-respect par les fournisseurs des diverses réglementations en matière de protection des données et aux conséquences juridiques et financières potentielles du non-respect de ces réglementations.
• Risque financier : Risques dus à l'instabilité financière d'un fournisseur pouvant avoir un impact sur sa capacité à fournir des produits ou des services.
• Risques ESG : L'intérêt croissant des investisseurs pour les pratiques commerciales éthiques, y compris les droits de l'homme et la responsabilité environnementale.

• Risque de réputation : Risques associés aux menaces pesant sur le nom, la réputation ou la crédibilité d'une entreprise et susceptibles d'affecter ses revenus.

Bien qu'ils se chevauchent, les risques liés aux fournisseurs se concentrent souvent davantage sur les aspects de la production et de la chaîne d'approvisionnement, tandis que les risques liés aux vendeurs mettent l'accent sur la qualité du produit final, la conformité et la prestation de services. Une gestion complète des risques liés aux tiers exige de comprendre et d'atténuer plusieurs types de risques.  

L'importance de la gestion des risques liés aux tiers 

L'engagement avec un tiers introduit des risques qui peuvent potentiellement avoir un impact négatif sur les opérations, la réputation et la conformité. La gestion efficace de ces risques passe par l'évaluation, la surveillance et l'atténuation des menaces. Un solide programme de gestion des risques technologiques permet d'atténuer les risques de pertes financières, d'atteinte à la réputation et de ramifications juridiques, garantissant ainsi la résilience et la sécurité des activités de l'entreprise.